Бракованный товар - это продукция, имеющая дефекты или недостатки, которые делают ее непригодной для использования по назначению либо снижают потребительские свойства ниже ожидаемого уровня. Законодательство четко определяет критерии брака и права потребителей в таких случаях.
Содержание
Бракованный товар - это продукция, имеющая дефекты или недостатки, которые делают ее непригодной для использования по назначению либо снижают потребительские свойства ниже ожидаемого уровня. Законодательство четко определяет критерии брака и права потребителей в таких случаях.
Основные признаки бракованного товара
| Тип дефекта | Характеристика | Пример |
| Производственный брак | Дефекты, возникшие при изготовлении | Неравномерная окраска, неработающие компоненты |
| Транспортный брак | Повреждения при перевозке | Вмятины, трещины, сколы |
| Скрытые недостатки | Дефекты, проявляющиеся при эксплуатации | Быстрый износ деталей, перегрев устройства |
Классификация брака по степени серьезности
- Критический брак - делает товар полностью непригодным к использованию
- Значительный брак - ограничивает основные функции товара
- Незначительный брак - не влияет на функциональность, но ухудшает внешний вид
Права потребителя при обнаружении брака
- Требовать замены на аналогичный товар
- Настаивать на безвозмездном устранении недостатков
- Просить соразмерного уменьшения цены
- Расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег
- Компенсировать убытки, вызванные браком
Сроки предъявления претензий
| Тип товара | Срок претензий |
| Обычные товары | 15 дней с момента покупки |
| Технически сложные товары | В течение гарантийного срока |
| Товары с существенными недостатками | В течение 2 лет (для технически сложных) |
Как доказать наличие брака
- Сохранять кассовый и товарный чек
- Фиксировать дефекты фото- и видеосъемкой
- Обращаться к независимым экспертам
- Получать письменные заключения сервисных центров
- Составлять акт о выявленных недостатках
Бракованный товар требует особого подхода как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Знание своих прав и правил оформления претензий позволяет эффективно решать подобные ситуации в рамках закона.
