В некоторых ситуациях может потребоваться отозвать ошибочный или ошибочно отправленный платеж в ПСБ Банке. Рассмотрим процедуру отзыва платежа и важные нюансы этого процесса.
Содержание
В некоторых ситуациях может потребоваться отозвать ошибочный или ошибочно отправленный платеж в ПСБ Банке. Рассмотрим процедуру отзыва платежа и важные нюансы этого процесса.
Когда можно отозвать платеж
- Платеж еще не обработан банком получателя
- С момента совершения операции прошло не более 1-2 рабочих дней
- Средства еще не поступили на счет получателя
- Платеж был отправлен по ошибке (неправильные реквизиты или сумма)
Способы отозвать платеж
1. Через мобильное приложение ПСБ
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Нажмите "Отменить операцию" (если функция доступна)
- Подтвердите отзыв платежа
2. Через интернет-банк
- Войдите в личный кабинет на сайте psbank.ru
- Откройте раздел "Платежи и переводы"
- Найдите операцию в истории платежей
- Попробуйте отменить через функцию "Отозвать платеж"
- При отсутствии кнопки - составьте заявку в службу поддержки
3. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-55-55
- Сообщите оператору о необходимости отозвать платеж
- Назовите точные реквизиты платежа (дата, сумма, получатель)
- Подтвердите свою личность (кодовое слово, паспортные данные)
4. В отделении банка
- Возьмите с собой паспорт и карту/реквизиты счета
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление об отзыве платежа
- Получите подтверждение принятия заявления
Сроки и условия отзыва платежа
| Тип платежа | Возможность отзыва | Сроки рассмотрения |
| Внутрибанковский перевод | Высокая, если средства не получены | 1-2 рабочих дня |
| Перевод в другой банк | Зависит от банка получателя | 3-5 рабочих дней |
| Платеж по реквизитам | Только при ошибке в реквизитах | 5-7 рабочих дней |
Что делать, если платеж уже обработан
- Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
- Если платеж ошибочный - напишите заявление в банк получателя
- В случае мошенничества - обратитесь в полицию с заявлением
- При спорных ситуациях можно написать претензию в банк
Образец заявления на отзыв платежа
Шапка заявления
Управляющему отделением №___
ПАО "Промсвязьбанк"
от ФИО полностью
паспорт: серия ____ номер ____
выдан: (кем и когда)
контактный телефон: ________
Основной текст
Прошу отозвать платеж от (дата) на сумму (сумма цифрами и прописью)
Реквизиты платежа: (номер операции, счет отправителя/получателя)
Причина отзыва: (указать причину)
Заключительная часть
Прошу уведомить меня о результатах рассмотрения заявления.
Дата: ________
Подпись: ________ (с расшифровкой)
Важная информация
- Банк не гарантирует 100% возврат средств
- Комиссия за отзыв платежа может не возвращаться
- Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шансы на успех
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
