СБП позволяет мгновенно переводить средства, но иногда возникает необходимость отозвать ошибочный платеж. Рассмотрим процедуру отзыва перевода через СБП.
Содержание
Когда можно отозвать СБП-перевод
- Перевод еще не зачислен получателю
- Ошибочно указаны реквизиты получателя
- Обнаружены признаки мошенничества
- Техническая ошибка при проведении платежа
Способы отозвать СБП-перевод
Автоматический возврат
Если получатель не подключен к СБП:
- Средства автоматически вернутся в течение 1-3 рабочих дней
- Деньги поступят обратно на карту отправителя
- Уведомление придет в мобильное приложение банка
Через мобильное приложение банка
| Шаг 1 | Откройте историю операций в приложении |
| Шаг 2 | Найдите ошибочный перевод |
| Шаг 3 | Нажмите "Отменить перевод" (если доступно) |
| Шаг 4 | Следуйте инструкциям системы |
Через обращение в банк
- Немедленно позвоните в службу поддержки банка
- Сообщите точное время и сумму перевода
- Укажите номер телефона получателя
- Напишите заявление на отзыв перевода
Сроки отзыва перевода
- До зачисления получателю - несколько минут
- После зачисления - только с согласия получателя
- Автоматический возврат - 1-3 рабочих дня
Что делать если перевод уже зачислен
- Свяжитесь с получателем для возврата средств
- Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции
- При отказе - подайте заявление в полицию (в случае мошенничества)
Важная информация
- Банк не гарантирует возврат средств после зачисления
- Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шансы отозвать перевод
- Сохраняйте чеки и подтверждения операций
- Для крупных сумм лучше сначала сделать тестовый перевод
Профилактика ошибочных переводов
- Тщательно проверяйте номер получателя
- Сверяйте ФИО, которые отображаются при вводе номера
- Используйте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте историю операций
