Озон Банк предоставляет клиентам круглосуточный доступ к большинству услуг через цифровые каналы, однако некоторые сервисы имеют ограниченное время работы. Рассмотрим подробно график работы всех служб банка.
Содержание
Озон Банк предоставляет клиентам круглосуточный доступ к большинству услуг через цифровые каналы, однако некоторые сервисы имеют ограниченное время работы. Рассмотрим подробно график работы всех служб банка.
Основные каналы обслуживания
1. Мобильное приложение и интернет-банк
- Доступны 24/7 без перерывов и выходных
- Технические работы могут проводиться с 03:00 до 05:00 по московскому времени
2. Служба поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Телефонная линия (8-800-777-59-21) | Круглосуточно |
| Онлайн-чат в приложении | 08:00-22:00 по московскому времени |
| Электронная почта | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Отделения и банкоматы
1. Банкоматы и терминалы
- Установленные в торговых центрах - согласно графику работы ТЦ
- Отдельно стоящие банкоматы - доступны круглосуточно
2. Пункты обслуживания
- Временные пункты выдачи карт работают по индивидуальному графику
- Среднее время работы: 10:00-20:00 без выходных
Особенности работы в праздничные дни
В официальные праздники:
- Мобильное приложение и интернет-банк работают в обычном режиме
- Служба поддержки может отвечать дольше обычного
- Выдача карт в пунктах обслуживания может быть приостановлена
Рекомендации клиентам
- Для срочных операций используйте мобильное приложение
- Крупные переводы лучше совершать в рабочее время
- Проверяйте график работы конкретного банкомата на карте в приложении
