Как оформить возврат на Авито после получения

Оформление возврата товара на Авито после его получения возможно в рамках защиты прав покупателей. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.

Условия возврата товара

• Товар не соответствует описанию
• Обнаружен производственный брак
• Получен не тот товар
• Существенные недостатки, не указанные продавцом

Пошаговая инструкция по возврату

1. Связь с продавцом

1. Откройте диалог с продавцом в приложении Авито
2. Сообщите о проблеме и желании вернуть товар
3. Приложите фотографии, подтверждающие недостатки
4. Предложите варианты решения

2. Если продавец не отвечает

Документы для возврата

• Фото товара с дефектами
• Скриншоты переписки с продавцом
• Чек или подтверждение оплаты
• Копия удостоверения личности

3. Процесс возврата денег

Сроки возврата денежных средств

• При наличном расчете - по договоренности
• При онлайн-оплате - 3-10 банковских дней
• При использовании Авито.Доставки - до 14 дней

Важная информация

При отказе продавца от добровольного возврата вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд в течение 14 дней с момента покупки.

Как избежать проблем с возвратом

1. Проверяйте товар при получении
2. Сохраняйте всю переписку
3. Не удаляйте объявление после покупки
4. Используйте безопасные способы оплаты