Если вы заказали карту ВТБ, но передумали ее получать, можно отказаться от доставки несколькими способами. Рассмотрим процедуру отказа на разных этапах доставки.
Содержание
Если вы заказали карту ВТБ, но передумали ее получать, можно отказаться от доставки несколькими способами. Рассмотрим процедуру отказа на разных этапах доставки.
Способы отказа от доставки карты
1. До отправки карты в доставку
- Войдите в мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты" → "Заказанные карты"
- Выберите карту и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отказ через SMS-код
- Дождитесь подтверждения отмены
2. После отправки карты
| Шаг 1 | Позвоните в контактный центр ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 |
| Шаг 2 | Сообщите оператору о желании отказаться от доставки |
| Шаг 3 | Назовите номер заказа или последние цифры карты |
| Шаг 4 | Получите подтверждение об отмене доставки |
Если курьер уже связывался
- Сообщите курьеру об отказе при звонке
- Не подтверждайте дату и время доставки
- Попросите вернуть карту в банк
- Сохраните номер заявки на отказ
Последствия отказа
| Срок аннулирования | Карта будет уничтожена через 30 дней после отказа |
| Повторный заказ | Доступен через 14 дней после отказа |
| Комиссия | Не взимается при отказе до получения карты |
Дополнительные рекомендации
- При отказе от кредитной карты заявка аннулируется полностью
- Для дебетовых карт счет остается открытым без карты
- При повторном заказе может потребоваться новая идентификация
Как проверить статус отказа
- В истории операций мобильного приложения
- По SMS-уведомлению от банка
- Через горячую линию ВТБ
- В отделении банка при личном визите
Отказ от доставки карты ВТБ - это простая процедура, которую лучше выполнить как можно раньше, до передачи карты в службу доставки.
