Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких ключевых факторов. Рассмотрим детали временных рамок для различных способов получения товаров.
Содержание
Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких ключевых факторов. Рассмотрим детали временных рамок для различных способов получения товаров.
Стандартные сроки доставки
| Способ доставки | Москва и МО | Крупные города | Регионы |
| Курьерская доставка | 1-2 дня | 2-3 дня | 3-7 дней |
| Самовывоз из ПВЗ | 1-2 дня | 2-4 дня | 4-8 дней |
| Экспресс-доставка | 2-4 часа | 4-6 часов | Недоступно |
Факторы, влияющие на срок доставки
- Наличие товара - товары на складе отправляются быстрее
- Время оформления - заказы до 12:00 обрабатываются в день оформления
- Способ оплаты - предоплаченные заказы отправляются быстрее
- Праздничные дни - возможны задержки в выходные
График работы службы доставки
| День недели | Часы доставки |
| Понедельник-пятница | 9:00-22:00 |
| Суббота | 10:00-20:00 |
| Воскресенье | 10:00-18:00 (не во всех городах) |
Как отследить посылку
- Проверить статус в личном кабинете Ozon
- Использовать трек-номер в приложении
- Дождаться SMS с датой доставки
- Связаться с поддержкой по номеру заказа
Типичное время прибытия посылок
- Утренние часы: 9:00-14:00
- Дневное время: 12:00-18:00
- Вечерние часы: 16:00-22:00
- Экспресс-доставка: в выбранный 2-часовой интервал
Что делать при задержке доставки
- Проверить статус заказа
- Дождаться окончания максимального срока
- Обратиться в службу поддержки
- Проверить возможность перенаправления
