Отслеживание статуса заказа позволяет покупателям контролировать процесс доставки и планировать получение товаров. Ozon предоставляет несколько удобных способов проверки текущего состояния заказа.
Содержание
Отслеживание статуса заказа позволяет покупателям контролировать процесс доставки и планировать получение товаров. Ozon предоставляет несколько удобных способов проверки текущего состояния заказа.
Основные способы проверки статуса
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По трек-номеру в службе доставки
- Через уведомления по email и SMS
Пошаговая инструкция для сайта
- Войдите в свой аккаунт на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Ознакомьтесь с текущим статусом под номером заказа
- Нажмите "Подробнее" для детальной информации
Возможные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Посылка движется к пункту выдачи |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
| Доставлен | Товар получен покупателем |
Отслеживание по трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Просмотрите актуальную информацию о перемещении
Дополнительные возможности
- Настройка уведомлений о смене статуса
- Просмотр истории изменения статусов
- Контакты службы поддержки при задержках
- Возможность изменить способ получения
Для наиболее оперативного отслеживания рекомендуется использовать мобильное приложение Ozon с включенными push-уведомлениями, которое будет автоматически сообщать об изменениях статуса вашего заказа.
