- Фиксация обстоятельств ДТП (вызов ГИБДД или оформление европротокола)
- Уведомление страховой компании в установленные сроки
- Сбор необходимых документов
| Документ | Примечание |
| Заявление о страховом случае | Заполняется по форме страховщика |
| Протокол ГИБДД или европротокол | Оригинал или заверенная копия |
| Полис КАСКО | Действующий на момент ДТП |
- Подача заявления на осмотр в страховую компанию
- Осмотр автомобиля страховым комиссаром
- Фотофиксация повреждений
- Составление акта осмотра
- Определение стоимости ремонта
| Тип ремонта | Особенности |
| Станция технического обслуживания | Партнер страховой компании |
| Дилерский центр | Оригинальные запчасти |
| Выплата денежной компенсации | При отказе от ремонта |
- Заключение договора на ремонт между СТО и страховщиком
- Доставка автомобиля на станцию
- Проведение дефектовки
- Согласование объема работ
- Непосредственно ремонт
- Проверка соответствия выполненных работ дефектной ведомости
- Контроль использования оригинальных или аналоговых запчастей
- Тест-драйв после ремонта
- Оформление акта выполненных работ
| Тип повреждений | Средний срок ремонта |
| Кузовные работы | 7-14 дней |
| Механические повреждения | 5-10 дней |
| Комплексный ремонт | 15-30 дней |
- Проверка качества выполненных работ
- Подписание акта приема-передачи
- Получение гарантии на ремонт
- Ознакомление с отчетом о замененных деталях
- Недостаточная оценка повреждений
- Некачественный ремонт
- Использование неоригинальных запчастей
- Превышение сроков ремонта
- Подача претензии страховой компании
- Независимая экспертиза качества ремонта
- Обращение в РСА
- Судебное разбирательство
Ремонт по КАСКО - это сложный процесс, требующий соблюдения установленных процедур. Знание этапов ремонта поможет автовладельцу контролировать процесс восстановления автомобиля и защитить свои права при возникновении спорных ситуаций.
