Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов для отслеживания статуса отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов для отслеживания статуса отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов и важные нюансы этого процесса.
Основные способы проверки заказа
- Через официальный сайт СДЭК
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
- С помощью SMS-уведомлений
Пошаговая инструкция проверки на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите номер заказа (10-14 цифр)
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детали статуса доставки
Где найти номер заказа
| Источник | Описание |
| Электронное письмо | Письмо с подтверждением отправки |
| SMS-уведомление | Сообщение от отправителя или СДЭК |
| Личный кабинет магазина | Раздел "Мои заказы" на сайте продавца |
Расшифровка статусов доставки
- Принят на склад - заказ зарегистрирован в системе
- В пути - отправление в процессе транспортировки
- Прибыл в город получателя - готов к выдаче
- Доставлен - получен адресатом
Что делать при проблемах с отслеживанием
- Проверьте правильность номера заказа
- Подождите 1-2 часа после оформления
- Обратитесь к отправителю за уточнением
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| Уведомления о статусе | Подписка на email или SMS |
| История доставок | Доступна в личном кабинете |
| Геолокация курьера | Для некоторых типов доставки |
Для получения наиболее точной информации о статусе вашего заказа рекомендуется использовать официальные каналы связи с СДЭК. В случае длительного отсутствия обновлений статуса (более 2 дней) обратитесь в службу поддержки.
