Отмена оплаченного заказа в приложении Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и возврата денежных средств.
Содержание
Отмена оплаченного заказа в приложении Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и возврата денежных средств.
Условия отмены оплаченного заказа
- Заказ еще не передан в доставку
- Не прошло более 60 минут с момента оплаты
- Товар не относится к категории "невозвратных"
Пошаговая инструкция отмены в приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный оплаченный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
Статусы заказа и возможность отмены
| Статус заказа | Можно отменить |
| Ожидает сборки | Да |
| В процессе сборки | Только через поддержку |
| Передан в доставку | Нет (только отказ при получении) |
Возврат денежных средств
- Срок возврата: 1-10 рабочих дней
- Способ возврата: на исходный платежный метод
- Комиссия: не взимается при своевременной отмене
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Свяжитесь с онлайн-поддержкой через приложение
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Приложите скриншот оплаты при необходимости
- Дождитесь ответа оператора
Товары, которые нельзя отменить
- Скоропортящиеся продукты
- Персонализированные товары
- Электронные подарочные карты
- Товары с активированными кодами
Важная информация
При частых отменах оплаченных заказов Wildberries может временно ограничить возможность оформления новых заказов. Рекомендуется внимательно проверять заказ перед оплатой.
Для ускорения процесса возврата средств можно выбрать возврат на баланс Wildberries вместо банковской карты.
